Salesforce quiere cobrar por los resultados que generan sus agentes de inteligencia artificial, pero todavía prueba cómo medirlos, empaquetarlos y convertirlos en ingresos previsibles.
Mientras los laboratorios de IA debaten si deben frenar el desarrollo de modelos cada vez más potentes, los asistentes de Dreamforce enfrentan una preocupación más inmediata: aprender a utilizar las herramientas que ya existen. Clientes y socios de Salesforce aseguran que modelos anteriores, más económicos y suficientemente eficientes, cubren buena parte de sus necesidades empresariales.
Snap busca convertir sus gafas Specs, cuyo precio inicial es de USD $2.195, en una herramienta empresarial mediante alianzas con Salesforce, Nvidia y Amazon Web Services. La compañía apuesta por fábricas, tiendas y operaciones de campo para diferenciarse de Meta en un mercado de realidad aumentada que todavía enfrenta grandes desafíos de adopción.
Marc Benioff, CEO de Salesforce, pidió a las empresas de inteligencia artificial asumir responsabilidad por los daños que puedan causar y advirtió que, de lo contrario, enfrentarán demandas. Sus declaraciones se produjeron durante Dreamforce 2026, donde líderes de OpenAI, Anthropic, Nvidia y Meta mostraron posiciones divergentes sobre la velocidad y la seguridad del desarrollo de IA.
Salesforce sufrió una interrupción global de varias horas que provocó retrasos severos, errores intermitentes y problemas de acceso en cientos de instancias, justo mientras la empresa celebraba su conferencia anual Dreamforce en San Francisco.
Salesforce y Nvidia presentaron Koa, un modelo de razonamiento con pesos abiertos diseñado para tareas empresariales y postentrenado sin datos reales de clientes. La herramienta podrá integrarse en Agentforce como una alternativa más especializada y eficiente frente a modelos de frontera como Claude y ChatGPT.
Salesforce está retirando Agentforce de varios nombres centrales de su catálogo justo antes de Dreamforce, aunque la línea de productos registra un crecimiento superior al 240% y contratos por más de USD $1.500 millones.